to read complaints and reviews, or file yours.Adresimde Olmadığı İddiasıyla Kargonun Teslim Edilememesi Ve Yanlış Fotoğraf Kullanımı
İzmir Torbalı Aras Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 6398031185376 takip numaralı kargom için sistemde “adresinizde bulunmadığınız için teslim edilemedi” bilgisi yer alıyor ancak ben o saatlerde evdeydim ve hiçbir şekilde aranmadım. Ziyarete ait yüklenen fotoğrafın da apartmanımın önü bile olmadığını fark ettim.
Kargo ilk olarak dün geldiğinde gerçekten evde değildim. Bugün sabah şubeyi arayıp ayın 23’üne kadar şubeden teslim alabileceğimi teyit ettim. Buna rağmen kargo tekrar dağıtıma çıkarılmış. Bugün de tüm gün evde olmama rağmen ne arandım ne de zilim çaldı, buna rağmen yine “adresinizde değildiniz” bilgisi girilmiş ve yanlış bir ziyaret fotoğrafı yüklenmiş.
Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve kurye adrese geldiğinde mutlaka telefonla aranmak istediğimi açıkça belirtiyorum. Adresimde bulunduğum halde teslim edilmedi şeklinde kayıt açılmasından ve yanlış fotoğraf kullanılmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ceren İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35502405 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
