to read complaints and reviews, or file yours.Adresimde Olduğuma Rağmen Şubeden Alın Mesajı Kabul Edilemez
6063311811000 numaralı kargom için Aras Kargo tarafından adreste olduğum halde “geldik, bulamadık, gelin şubeden alın” şeklinde mesaj aldım. Oysa hem ben adresteydim hem de iş yeri adresimi verdim, yaklaşık 50 kişinin çalıştığı bir iş yerinde gün boyu kimsenin bulunmaması zaten mümkün değil.
Kuryeyle doğrudan iletişime geçemiyoruz, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “ilgileneceğiz” tarzında geçiştiren bir cevap aldım, somut hiçbir adım atılmadı. Şubeden bahsedilmiyor, mesajda da şube adı belirtilmiyor, bu yüzden nereye başvuracağım bile net değil.
Ben kargomun şubeye bırakılmasını değil, iş yeri adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Adreste olmama rağmen “adreste yoktunuz, şubeden alın” denilmesi kabul edilemez. Kargomun en kısa sürede iş yeri adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ekin G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36367070 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz G. için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
