to read complaints and reviews, or file yours.Adresim Doğru Olmasına Rağmen Kargo Hatalı Notla Geri Gönderildi
Aras Kargo Silivri Selimpaşa şubesiyle ciddi bir sorun yaşıyorum. 09.06.2026 tarihinde şubeye ulaşan, içinde Wraith w1 mouse bulunan 6444341358652 takip numaralı kargom için sistemde “adres hatalı/yetersiz” notu düşülerek gönderinin satıcıya geri gönderildiğini öğrendim. Ancak adres bilgilerim tam, uzun süredir tüm siparişlerimde aynı adresi kullanıyorum ve sisteme kayıtlı aktif telefon numaram da bulunuyor olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim.
Normalde kargonun en az 3 gün şubede bekletilmesi gerekirken, ertesi gün hemen iade süreci başlatılarak geri gönderilmesi beni mağdur etti. Adresim doğru olmasına rağmen böyle bir gerekçeyle kargomun iade edilmesini ve bu süreçte bana ulaşılmamasını kabul etmiyorum.
Kargomun iade sürecinin iptal edilerek gün içerisinde adresime teslim edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36213925 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
