Adresim Doğru Olmasına Rağmen Aras Kargo Şubesinde Kargo Bekletme Sorunu

Sürekli alışveriş yaptığım bir siteden gelen, Aras Kargo ile gönderilen 6455523972029 takip numaralı kargomda “üzerinde daire numaranız yazmıyor, şubeye bıraktık” şeklinde bir sorunla karşılaştım. Aynı adresi pek çok farklı kargo firması sorunsuz bulurken, bu durumu sadece Aras Kargo ile yaşamam açıkçası beni şaşırttı. Kontrollerimi yaptıktan sonra adresimde bir eksiklik olmadığını, söylenen gerekçenin gerçeği yansıtmadığını net bir şekilde anladım.

Kargonun içeriği benim için acil ihtiyaç duyduğum bir üründü. Bunun üzerine 27 Haziran günü Sancaktepe Samandıra şubesini saat yaklaşık 15:02 civarında aradım ve “gelsem yardımcı olamaz mısınız, acil lazım ve zaten sizden kaynaklanan bir sorun” olduğunu belirttim. Buna rağmen bana yalnızca pazartesi günü gelip alabileceğim söylendi ve aynı gün içinde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Aras Kargo’nun, adresim açık ve doğru olmasına rağmen kargomu keyfi şekilde şubede bekletmesini ve telefonla yaptığım görüşmede çözüm odaklı davranılmamasını kabul etmiyorum. Kargomun bugün içinde bir an önce adresime teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Sancaktepe Samandıra şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.