to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Teslim Edilmediği İçin Şubeden Almak Zorunda Kaldım Ve Yol Masrafı Talep Ediyorum
N11 üzerinden bir motosiklet sis farı satın aldım ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Ürünüm dün kargoya verildi ve bugün dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geldi. Bir süre sonra ise hiçbir şekilde aranmadığım ve kapım çalınmadığı halde “adreste yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Aynı saatlerde başka bir kargom sorunsuz şekilde adrese teslim edildi, yani evdeydim ve ulaşılabilirdim.
Gönderim Bursa Samanlı Aras Kargo şubesine yönlendirilmiş. Ürünüm adresime getirilmediği için şimdi uzak bir konumdaki bu şubeye gitmek zorunda kalacağım ve fazladan yol masrafım oluşacak. Müşteri olarak evde olmama rağmen keyfi şekilde “adreste yok” denilmesini ve ürünü şubeden almaya zorlanmamı kabul etmiyorum.
Ürünümün adrese teslim edilmesini ve bu süreçte uğrayacağım yol masrafının karşılanmasını talep ediyorum. Yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ali Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36532003 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
