to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Gelmeden Teslim Edilmedi, Hediye Kargom Geri Gönderildi
Aras Kargo ile yaşadığım bu sorun, iki gün önce bana arkadaşım tarafından gönderilen bir hediye kargo ile ilgilidir. Gönderi ücreti ödenmiş olmasına rağmen, dağıtım görevlileri adrese hiç gelmedikleri halde sisteme “adreste bulamadık” notu düşmüşler. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirildim.
Daha sonra arkadaşımı mesajla arayıp “Gelsin şubeden alsın, yarım saat sonra kapatıyoruz” demişler. Hafta sonu olduğu için şubeye ulaşamadım, sonrasında da ne şube ne de ilgili kişiler hiçbir şekilde cevap vermedi, mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Sonuç olarak hediyem geri gitti ve artık ona ulaşma şansım yok.
Muş Bulanık Aras Kargo şubesinin bu sorumsuzluğu ve dağıtım görevlilerinin adrese gelmeden teslimata çıkmış gibi gösterme davranışından şikayetçiyim. Ya kargonun düzgün bir şekilde bana teslim edilmesini ya da ürün bedeli kadar ücretin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Hülyannisa B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34332282 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
