Adrese Gelmeden Teslim Edilmedi, Hediye Kargom Geri Gönderildi

Hülya

Aras Kargo

24 Kasım 2025 14:03

178

Aras Kargo ile yaşadığım bu sorun, iki gün önce bana arkadaşım tarafından gönderilen bir hediye kargo ile ilgilidir. Gönderi ücreti ödenmiş olmasına rağmen, dağıtım görevlileri adrese hiç gelmedikleri halde sisteme “adreste bulamadık” notu düşmüşler. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirildim.

Daha sonra arkadaşımı mesajla arayıp “Gelsin şubeden alsın, yarım saat sonra kapatıyoruz” demişler. Hafta sonu olduğu için şubeye ulaşamadım, sonrasında da ne şube ne de ilgili kişiler hiçbir şekilde cevap vermedi, mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Sonuç olarak hediyem geri gitti ve artık ona ulaşma şansım yok.

Muş Bulanık Aras Kargo şubesinin bu sorumsuzluğu ve dağıtım görevlilerinin adrese gelmeden teslimata çıkmış gibi gösterme davranışından şikayetçiyim. Ya kargonun düzgün bir şekilde bana teslim edilmesini ya da ürün bedeli kadar ücretin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

24 Kasım 2025 14:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Hülyannisa B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34332282 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Gölcük Şubesinde Kargo Kayboldu, Yanıltıcı Notlar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Tugay

Aras Kargo

30 Nisan 20:20

N11.com üzerinden satın aldığım ve ücretini peşin olarak ödediğim ürünüm, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. 6403213481061 takip numaralı kargomun 25.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, Aras Kargo Gölcük şubesi tarafından adrese hiç gelinmeden “alıcı adreste tanınmıyor” ve “alıcı adresi d...

aras-kargo-golcuk-subesinde-kargo-kayboldu-yaniltici-notlar-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Selman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Trendyol Siparişimde Aras Kargo Yanlış Teslimatı Ve Kayıp Ürün

Selman

Aras Kargo

27 Nisan 11:58

129

"Temsilci Ebru hanıma teşekkür ederim çok yardımcı oldu"

Aras Kargo’nun Kapsama Dışı Teslimat Bildirimi Ve Yanıltıcı Teslimat Durumu

Yusuf

Aras Kargo

24 Nisan 17:18

121

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 6048822208827 takip numaralı kargom, Van Urartu Şubesi tarafından “kapsama alanımız dışında olduğu” gerekçesiyle adresime teslim edilmedi, “isterseniz gelip şubeden alabilirsiniz, 3 gün içinde almazsanız iade edile...

aras-kargonun-kapsama-disi-teslimat-bildirimi-ve-yaniltici-teslimat-durumu-2.jpg

aras-kargonun-kapsama-disi-teslimat-bildirimi-ve-yaniltici-teslimat-durumu-1.jpg

Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Yanlışlıkla Teslim Edildi Olarak İşaretleniyor

Seyda

Aras Kargo

04 Mayıs 20:29

Aras Kargo’nun 6062 kodlu, 6425206426639 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 4 Mayıs günü kargom öğlen saat 13.00’ten beri “dağıtımda” görünmesine rağmen, akşam saat 19.55 itibarıyla sisteme “teslim edildi” olarak işlenmiş. O saatte evdeydim, kapıma hiçbir görevli gelmedi, he...

aras-kargoda-teslim-edilmemis-kargo-yanlislikla-teslim-edildi-olarak-isaretleniyor-1.jpg

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü