to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Gelinmeden Kargo Teslimatı Yanıltıcı Şekilde Esnaf Noktasına Bırakıldı
Aras Kargo ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 5757*******98 takip numaralı gönderim için Manisa Niobe şubesi tarafından mağdur ediliyorum. Kargo görevlileri adrese hiç uğramadan, akşam saat 21.30 civarında “sizi adresinizde bulamadık” mesajı gönderiyor ve kargoyu kendi inisiyatifleriyle esnaf noktalarına bırakıyor.
Oysa o saatte evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir şekilde adrese gelindi. Buna rağmen sistemde adrese gelinmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama. Kargomun bu şekilde esnaf noktasına bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Manisa Niobe şubesi çalışan personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun yarın sabah derhal adrese teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum.
Sayın Adnan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34426836 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
