to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yanlış İddiası Kargomun Teslimini Engelliyor
Aras Kargo Kırşehir şubesi üzerinden N11’den aldığım ürünüm, 6466426344274 takip numaralı gönderim, üç gündür “adres yanlış/yetersiz” gerekçesiyle dağıtıma çıkarılmıyor ve teslim edilmiyor. Aynı adresi daha önce defalarca kargo teslimatı için kullandım ve şu anda da aktif olarak kullandığım, açık ve net bir adres olmasına rağmen keyfi şekilde yetersiz olarak işaretlendiğini görüyorum.
Şubeyi telefonla aradığımda kargomun dağıtıma çıkarılacağı söylendi ancak buna rağmen ertesi gün yine dağıtıma çıkarılmadı. Ayrıca N11 müşteri temsilcisiyle de görüştüm ve adresimin sistemlerinde yeterli ve doğru olduğu, herhangi bir sorun görünmediği teyit edildi.
Tüm bu bilgilere rağmen kargomun bekletilmesini kabul etmiyorum ve ürünümün en kısa sürede, herhangi bir ek uğraş ya da mağduriyet yaşamadan mevcut kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Melek Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36614145 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
