to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Kargonun Şubede Kilitlenmesi Ve İade Sorunu
Aras Kargo Antalya Belek şubesine gelen 10399420697 takip numaralı kargom için teslimat adresimi değiştirdim ancak buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Şehir dışında olduğum için kargoyu mevcut adresten teslim almam mümkün değil ve kargo 13 Nisan’dan beri şubede bekliyor.
Bu nedenle sistem üzerinden iade kodu aldım, kargonun iade olması için şubeyi ve çağrı merkezini arayarak iade kodunu iletmek istedim fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne kargo iade ediliyor ne de yeni teslimat adresine yönlendiriliyor, süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Kargomun ya en kısa sürede iade edilmesini ya da talep ettiğim ve sonradan oluşturduğum yeni teslimat adresine gönderilmesini istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu süreçle ilgili acil ve net bir dönüş bekliyorum.
Sayın Olivia V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35758569 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Biraz daha acil yardımcı olabilir misiniz lütfen?
Ürünümün geri satıcıya iade olmasından çok memnunum. İlk başta ürünümün başına bir şey gelecek diye çop endişelenmiştim ama en acil olacak şekilde yardım edip sorunumu çözdüler. Teşekkürler Aras Kargo.
