Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Şube Yönlendirme Sorunu

30 Mart tarihinde teslim edilmesi gereken 6407124314544 takip numaralı kargom hala tarafıma teslim edilmedi. O gün Aras Kargo tarafından telefonla arandım, ancak telefonu açana kadar arama kapandı, geri dönüş yaptığımda ise şirket telefonu olduğu için kimseye ulaşamadım. Adreste olmama rağmen sistemden “adreste değildiniz” mesajı gönderildi.

Günlerce kargoma ulaşmaya çalıştım. Batı Antalya şubesinde olduğu söylendi, oraya gittiğimde bu kez Uncalı şubesinde olduğu belirtildi. Şubeler arasında bu şekilde yönlendirilirken hiçbir net bilgi verilmedi ve telefonlara da çoğu zaman cevap verilmedi. Ulaşıldığında da yanlış adres bilgisi verildi, bu nedenle boş yere farklı yerlere gitmek zorunda kaldım.

Bu süreçte 3 defa tekrar talep oluşturmama rağmen kargom tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve bugün itibarıyla 3 gündür teslim bekliyorum. İlk defa bir kargo şirketiyle bu kadar sorun yaşıyorum ve hem iletişim hem de süreç yönetimindeki ilgisizlikten çok şikayetçiyim.

Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilerek en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve ilgili şube çalışanları hakkında gerekli uyarıların yapılarak daha dikkatli ve ilgili davranılmasını talep ediyorum.