to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Çelişkili Bilgi Ve Geciken Teslimat Şikayeti
Aras Kargo’ya ait 6404170667089 takip numaralı gönderim için sistemde 25 Mart tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen, bugün tarihini geçmiş olmasına karşın hâlâ çıkış transfer merkezinde gösteriliyor. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda gönderinin farklı bir aşamada olduğunu öğreniyorum. Aynı kargo için iki farklı bilgi verilmesi, firmanın müşterisine karşı güvenini ciddi şekilde zedeliyor.
Bu tür tutarsızlıkları Aras Kargo ile maalesef sürekli yaşıyorum ve artık bu durumdan gerçekten çok sıkılmış durumdayım. Kargonun teslim edilmesi gereken adres Antalya Belek bölgesidir ve bu adrese zamanında ve doğru bilgilendirme ile teslimat beklerken, her seferinde ben süreçleri takip etmek zorunda kalıyorum.
Kargomun acilen Antalya Belek’teki teslimat adresine ulaştırılmasını, yaşanan süreçle ilgili tarafıma bir özür iletilmesini ve sistemde yer alan yanlış veya çelişkili bilgilerin düzeltilerek müşterilerin doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Nisa C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35558174 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
