to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği İşlemi Gerçekleşmedi, Kargo Teslim Edilemedi
Aras Kargo’ya ait 6426515495587 takip numaralı gönderim için adres değişikliği yapmak istedim. Kargoyu aldığım kıyafet internet sitesi ile görüştüm, yeni adresimi ilettim ve onlar da adresi Aras Kargo’ya ilettiklerini söylediler. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ eski adresim görünmeye devam ediyor.
Kargo şu an teslimat şubesinde görünüyor fakat Aras Kargo’nun köye dağıtımının olmadığı söylendiği için adres değişmezse kargoyu hiç alamayacağım. M***** Ç***** Mahallesi Ankara Caddesi Cem Apartmanı altı No:16 S****** İletişim Vodafone Aksaray Merkez PK M***** Ç***** olarak yeni adresimin tanımlanmasını istiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda aktif kargom olmasına rağmen sistemde kargom yokmuş gibi “kargonuz bulunmamaktadır” denilerek müşteri temsilcisine bile bağlanamadım. Köyde yaşadığım için bu kargo benim için gerçekten çok önemli. Kargomun acilen yeni adresime yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Meryem I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35907047 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim kısa sürede ulaşmanızı bekliyorum 🙏🏻
Teşekkür ederim
