to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Avsallar Şubesi Teslim Etmedi ve Yanıltıcı 'Alıcı Kabul Etmedi' Kaydı Oluşturdu
02.02.2026 tarihinde 6346008358113 takip numaralı kargom için dağıtıma çıktı diye SMS aldım ancak kargo hiçbir şekilde kapıma gelmedi. Buna rağmen sistemlerinde alıcı kargoyu kabul etmedi şeklinde not düşülmüş. Aras Kargo avsallar şubesinin bu yaklaşımından son derece şikayetçiyim.
Daha önce de aynı şube ile benzer sorunlar yaşadım. Güya telefona bakmadığım için teslimat yapılmadığı söyleniyor fakat ne kapı çalınıyor ne de gerçekten adrese geliniyor. Telefonda teslimat yapılıyormuş gibi davranılıyor, fiilen kapıya kadar gelme zahmetinde bile bulunulmuyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ve şubeden arandığımda, şube evime yaklaşık 1 kilometre mesafede olmasına rağmen ısrarla “500 metre, gelin şubeden alın” deniliyor. Küçük bir çocukla bu mesafeyi yürüyerek gidip kargo almam bekleniyor. Eve teslim olarak aldığım bir ürün için şubeye gitmeye zorlanmam ve bu yüzden ürünü aynı fiyattan alamama ihtimalim beni mağdur ediyor.
Aras Kargo avsallar şubesinin, adrese teslimat yükümlülüğünü yerine getirmesini, sistemde gerçeği yansıtmayan “alıcı kabul etmedi” kayıtlarının düzeltilmesini ve bu mağduriyetim için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Reyhan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35086940 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Lütfen bir an önce kargomu teslim ediniz. Aksi halde hem satıcı firma zarara uğramış olacak, ben de mağdur olmuş olacağım.
Sonuç olarak genel müdürlük de çözüm sunamadı ve kargom iadeye dönmüş. Söz konusu Avsallar Aras Kargo şubesi utanmadan telefona bakmamışsınız diye teslim etmedik diyor. Ders alsınlar diğer kargolardan, telefondan teslimat yapılıyor sanki kapıya gelmek yok ne kadar mantıksız değil mi? Satıcı firma da boşu boşuna iki kez kargo ücreti ödemiş oldu çok yazık
