to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bulunamadı Ve Kargomun Durumu Belirsiz
13.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 11409522223 numaralı siparişimin Aras Kargo ile gönderimi yapıldı. Teslimat adresim Malatya Battalgazi olmasına rağmen gönderi takipte 21.07.2026 tarihinde “adres bulunamadı, yönlendirildi” şeklinde bir ifade görünüyor ve şu an kargom Malatya Yeşilyurt şubesinde gözüküyor.
Bu süreçte ne kurye ne de şube tarafından bir kez bile aranmadım. Adresin bulunamadığı söylenmesine rağmen bana herhangi bir telefon gelmemesi nedeniyle kargom hala elime ulaşmadı. Bugün Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin adresi bulamadığı için gönderiyi geri gönderdiklerini ilettiler. Yani şu anda kargomun nerede olduğu ve bana teslim edilip edilmeyeceği belirsiz durumdadır.
Adresim açık ve ulaşılabilir olmasına rağmen aranmadığım için mağdur oldum. Aras Kargo’nun en kısa sürede benimle iletişime geçerek gönderimi Malatya Battalgazi’deki adresime teslim etmesini ve kargomun akıbetiyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36628149 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
