to read complaints and reviews, or file yours.Adana Şubesinde Teslimatçının Saygısız Ve Kırıcı Davranışı
26 Eylül saat 13:00 civarında Adana Seyhan Saydam Şubesi’nin Bey Mahallesi bölgesine dağıtım yapan İ***** isimli çalışanıyla çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kapımıza gelen kargonun bize ait olmadığını, aşağı kata gelen bir kargo olduğunu söyledik. Üstümüzde para olmadığını da belirttiğimiz halde, dağıtıcı çalışan yüksek sesle “Alacak mısınız, almayacak mısınız, onu söyleyin” şeklinde bağırarak konuşmaya devam etti.
Kargonun bize ait olmadığını ifade etmemize rağmen, “Siz ne biçim insansınız, olumsuz insanlar” gibi son derece saygısız ve kırıcı ifadeler kullandı ve ardından araca binip gaz vererek uzaklaştı. Bir müşteriye, üstelik kargo kendisine ait değilken, bu şekilde hitap edilmesi ve insanlığının sorgulanması kabul edilemez bir tutumdur.
Aras Kargo’dan, Adana Seyhan Saydam Şubesi’nde görev yapan İ***** isimli dağıtıcı çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma bir özür ve konuyla ilgili yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu tür saygısızlıkların başka müşterilerin de başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Sayın Gözde A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37156582 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
