to read complaints and reviews, or file yours.Adana Seyhan Şubesinde Kurye Çağırma Hizmeti Sürekli Gelmiyor
Uzun süredir Adana Seyhan Yeşiloba Aras Kargo şubesiyle kurye çağırma hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 senedir sistem üzerinden eve kurye çağırma talebi oluşturmama rağmen hiçbir zaman kurye gelmiyor. Böyle bir hizmet fiilen verilmeyecekse sistemde seçenek olarak bulunmasına anlam veremiyorum.
En son 3 gün önce tekrar kurye çağırma talebi oluşturdum, yine gelen giden olmadı. Dün müşteri hizmetleri tarafından aranıp şikayetimin şubeye iletildiği söylendi ancak buna rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı ve kurye yine gelmedi.
Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sistemde sunulan bir hizmetin gerçekte uygulanmaması nedeniyle mağdur oluyorum. En azından son oluşturduğum kurye talebimin acilen karşılanmasını ve bu şubenin kurye çağırma hizmetiyle ilgili yaşanan aksaklığın kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Duygu Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34818139 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Temsilciye teşekkürler
