to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Patlamış Ürün Nedeniyle Kargo İadesi Talebi Ve Saygısız Üslup Şikayeti
Aras Kargo’nun Şanlıurfa Ruha şubesine ait bir gönderim 10 Temmuz’da elime ulaştığında kargomun açılmış olduğunu ve içindeki ürünün patlamış halde tamamen zarar gördüğünü fark ettim. Ürün kullanılamaz durumda olduğu için durumu hemen kendilerine ilettim.
10 Temmuz tarihinde kargonun evimden alınarak iade işlemine başlanmasını talep ettim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen kargoyu almaya kimse gelmedi ve süreçle ilgili herhangi bir adım atılmadı. Bu süre boyunca mağduriyetim devam ediyor.
Ayrıca daha yeni Ruha şubesini telefonla aradığımda, görevli kişi son derece saygısız bir üslupla “Kime şikayet ederseniz edin” şeklinde bir ifade kullandı. Hem üründe yaşadığım sorun hem de bu yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissediyorum.
Patlamış ve açılmış halde teslim edilen, tamamen kullanılamaz duruma gelmiş ürün için kargonun evimden alınarak iade işleminin bir an önce yapılmasını ve çalışanınızın tarafıma karşı kullandığı üslubun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kodum bu 15281090
Sayın Muhammetcan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36561648 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
