to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslim Edilmesi Gereken Kargomun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo Fethiye Muğla şubesi aracılığıyla gönderilen kargom 29 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekirken, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. İçerisinde pahalı ve benim için önemli bir ürün bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Şubeyi iki kez telefonla aradım; her seferinde “getireceğiz” denilmesine rağmen kargom teslim edilmedi ve verilen sözler tutulmadı. Kargonun nerede olduğu ve neden bu kadar geciktiği konusunda da net bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargomun daha fazla gecikmeden acil olarak adresime teslim edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abidin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35069888 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi irem hanım sayesinde kargom nihayet geldi. Diğer çalışanlara değil ama irem hanıma çok teşekkürler
İrem hanım sayesinde sorun çözüldü. Kendisine çok teşekkür ederiz. Keşke her çalışan böyle olsa
