to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 15 Gün Boyunca Kargo Almadı, Müşteriyi Mağdur Etti
Muğla Fethiye bölgesinde Aras Kargo ile ciddi bir sorun yaşamaktayım. 14 Ocak tarihinde Aras Kargo’nun online sitesi üzerinden kargomun evden alınması için talep oluşturdum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelip kargomu almadılar.
Bu süre içinde merkezden üç defa arandım ve her seferinde “Kargonuz alındı mı? ” diye soruldu, ancak ortada ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Ayrıca ekip göndereceklerini söylediler fakat kimse gelmedi, verilen hiçbir söz tutulmadı.
Uzun süredir beklememe rağmen kargomun hâlâ alınmamış olmasından dolayı mağdur oldum. Kargomun bir an önce adresten alınmasını ve bu gecikme ile ilgilenen yetkililerin gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem almasını talep ediyorum.
Sayın Berk G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35016441 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Biraz geç olsa da problemi çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim.
