to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kitapları İçeren Kargonun Askeriyeye Dağıtım Yapılmadığı Nedeniyle Adrese Teslim Edilmemesi
Aras Kargo Cebeci Sultangazi şubesine gönderilen kargom 10.04.2026 tarihinde adresime teslim edilmesi gerekirken, dağıtıma çıkarılmadan telefonla aranarak askeriyeye dağıtım yapılmadığı ve kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Özellikle askeriyeye gönderi yapılmadığı bilgisi verilerek adrese teslim hizmeti sağlanmadı.
Kargonun içinde acil olarak elime ulaşması gereken kitaplar bulunuyor ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Adrese teslim hizmeti beklerken, hiçbir deneme yapılmadan sadece “askeriyeye dağıtım yapmıyoruz” denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
Aras Kargo’nun kargomu bugün gün içinde adresime teslim etmesini ve askeriyeye teslimat yapılmaması konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Veysel S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35704550 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
