to read complaints and reviews, or file yours.6346395605839 Numaralı Siparişin Teslim Edilmemesi
Trendyol üzerinden verdiğim ve 6346395605839 teslimat numaralı siparişim, 4 Şubat’ta teslim edilecek görünmesine rağmen bugün 7 Şubat olmasına karşın hâlâ Aras Kargo Afyon Afor şubesi tarafından teslim edilmedi.
Süreci sürekli takip etmeme ve aramama rağmen kargom ulaşmıyor. Aradığımda da doğrudan telesekretere bağlanıyorum ve sadece “En kısa sürede siparişiniz teslim edilecektir” şeklinde standart bir ses kaydı dinletiliyor, ancak günlerdir herhangi bir hareket veya teslimat yok. Adresimin teslimat noktası dışında olduğu yönünde bir ifade geçiyor, fakat diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yapabiliyorken böyle bir gerekçeyle teslimatın geciktirilmesini kabul etmiyorum. Bu durumu çalışanlarınıza da ilettim.
Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, bu yaşanan gecikme ve mağduriyetin incelenerek gereğinin yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Fadime Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35116157 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi ebru hanıma çok çok teşekkür ediyorum ilgisi alakası samimiyeti ve yardımı için 🥰
