to read complaints and reviews, or file yours.6344763040002 Numaralı Kargom Şubede İki Gün Oyalandı
6344763040002 takip numaralı kargomun Aras Kargo Mardin Kızıltepe M***** S***** Şubesi tarafından bir türlü teslim edilmemesiyle ilgili şikayetçiyim. 29 Ocak günü evde olmayacağım için kargomun şubeye bırakılmasını, gidip kendim teslim alacağımı özellikle belirttim. Aynı gün şubeye gittiğimde, kargo aracının henüz gelmediği, bu yüzden kargoyu teslim edemeyecekleri, ancak ertesi gün dağıtıma çıkarılıp adresime teslim edileceği söylendi.
30 Ocak günü de bütün gün kargomu bekledim. Akşam saatlerinde “adresinizde misiniz” şeklinde bir mesaj aldım ve “adresindeyim” seçeneğini tıkladığım halde kargo hiçbir şekilde adresime gelmeden “adresinizde bulunamadınız” mesajı gönderildi ve kargom tekrar şubeye teslim edildi. İki gündür ne şubeden teslim alabiliyorum ne de adresime getiriliyor, bu süreçte resmen oyalanıyorum.
Kargomun artık daha fazla oyalama olmadan bir an önce bana teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin ilgili şube nezdinde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35039746 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. İlettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
