to read complaints and reviews, or file yours.3.600 TL Değerindeki Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Şeklinde Görünüyor
Malatya C******* A** A*** Kargo şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 6081060378468 takip numaralı kargom, yaklaşık bir haftadır teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Gönderinin maddi değeri 3.600 TL civarındadır ve kargom şu anda fiilen elimde değildir.
Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şubeyi telefonla aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi, bu yüzden kargo durumuyla ilgili bilgi de alamıyorum.
Kargomun gerçekten kime, ne zaman ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, eğer kayıp ya da usulsüz teslim söz konusuysa zararımın 3.600 TL bedel üzerinden karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fikriye D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37225076 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı web adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
