to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Görünen Kargo Ulaşmadı, Açıklama Ve İmzasız İşlem İtirazı
Aras Kargo’nun Malatya Cihangir Ali şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 6338788169231 takip numaralı kargom 20 Ocak tarihinden bu yana bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Kargonun nerede olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme, SMS, açıklama veya geri dönüş yapılmadı.
Şube ile görüştüğümde tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak teslim edildi görünen bir kargonun bana nasıl ulaşmadığı konusunda net bir açıklama yapamadılar. Kargoyu bizzat kendim teslim alacaktım, ancak herhangi bir imzam veya onayım olmadan gönderimin teslim edilmiş gibi işleme alınması kabul edilemez bir durumdur.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kim tarafından ve nasıl “teslim edildi” olarak gösterildiğinin ortaya çıkarılmasını ve sorumlular hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Zehra T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34963718 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
