to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmeyen Gönderi Ve Çelişkili Açıklamalar
Aras Kargo C******* A** şubesine ait 6485524115159 takip numaralı gönderimin 27.08.2026 tarihinde Malatya Orduzu Taşpınar Mahallesi Gelinciktepe adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargo hâlâ “gönderi dağıtım şubesinde / depoda” görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat denemesi yapılmadı.
Şubeyi telefonla aradığımda bana adrese geldiklerini fakat evde olmadığımı, bu nedenle artık getiremeyeceklerini ve kargoyu kendimin şubeden almam gerektiğini söylediler. Oysa ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arama yapıldı. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez adresimin yanlış olduğu söylendi. Aynı adrese daha önce defalarca Aras Kargo tarafından sorunsuz teslimat yapılmışken bu sefer adresi bulamamış gibi davranmaları ve birbirini tutmayan açıklamalar yapılması beni mağdur etmektedir.
Gönderimin, hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini ve C******* A** şubesinin bu tutumuyla ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sedef G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36916764 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
