2500 TL'lik Mavi Ürünün Kayıp Kargosu İçin Acil Çözüm Talebi

Mavi uygulamasından 2500 TL tutarında bir ürün satın aldım ve Mavi ürünü kısa sürede Aras Kargo’ya teslim etti. Gönderiye ait 6513092462509 takip numarası ve eon1582469 sipariş numarası bulunuyor. Kargo 16.10.2026 tarihinde Orhanlı Kurumsal’dan teslim alındı görünüyor. 19.10.2026 tarihinden itibaren ise Marmara Transfer’den Üsküdar Küçüksu teslimat şubesine gelecek şeklinde takip ekranında kalıyor ve ilerleme olmuyor.

Üsküdar Küçüksu şubesine ulaştığımda, sistemde kargonun göründüğünü ancak fiziken şubede olmadığını, barkodun düşmüş olabileceğini ve kargoyu bulamadıklarını söylediler. Bu kadar değerli bir paketin araç içinde ya da süreç içinde kaybolmasını ve kimsenin bu paketin takibini yapmamasını kabul edemiyorum. Aras Kargo müşteri hizmetleri kayıt açtığını iletti ancak sorunum hala çözülemedi, paketim ortada yok.

Kargomun en kısa sürede bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bulunamıyorsa da gönderici Mavi firmasına resmi olarak “kayıp” bildiriminde bulunulup ürün bedelimin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. 2500 TL’lik bir ürünün bu şekilde kaybolmasını ve müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum.