Aras Kargo'da Teslimat Hatası Ve Ücret İadesi Talebi

24.12.2025 tarihinde Ankara Akıncı şubesinden Aras Kargo ile Muğla Milas Belediyesi’ne fe 944499 takip numaralı bir kargo gönderdim. Kargoyu özellikle adrese teslim olarak verdim, gönderim esnasında da 1.859,57 TL ücret ödedim. Buna rağmen sistemde “adres bulunamadı, alıcı şubeden alacak” şeklinde not düşülmüş, ne alıcıya ne de bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş.

Dün Milas tarafıyla konuştuğumuzda kargonun gelmediğini öğrenince Aras Kargo’yu aradım ve kargonun bizim hiçbir haberimiz olmadan Ankara’ya iade edildiğini söylediler, iade tarihini bile net olarak belirtmediler. Ben kargonun tekrar Milas Belediyesi’ne gönderilmesini istediğimde benden tekrar gönderim ücreti talep ettiler. Kargoyu geri almak istediğimde ise bu kez de ödediğim ücretin yarısı kadar yeniden ücret istediler.

Adres belli, gideceği yer resmi bir kurum olan Milas Belediyesi olmasına rağmen ne doğru düzgün teslimat yapılmış ne de bir arama ile bilgilendirme zahmetinde bulunulmuş. Kendi hataları yüzünden iade edilen kargo için benden tekrar para talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aras Kargo’nun Ankara Akıncı ve Muğla Milas şubeleri aracılığıyla yaşadığım bu süreçte hem maddi hem de zaman açısından mağdur oldum, iki gündür bu işle uğraşıyorum. Ödediğim 1.859,57 TL gönderim ücretinin iadesini ve kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden Muğla Milas Belediyesi’ne adrese teslim ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca bu aksaklıkla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.