to read complaints and reviews, or file yours.10.000 TL Değerindeki Lazer Epilasyon Aleti Teslim Edildi Görünen Şekilde Müşteriye Ulaşmadı
Trendyol üzerinden 13 Haziran tarihinde lazer epilasyon aleti siparişi verdim. Ürün 10.000 TL ödeyerek, garantiyle birlikte satın aldığım pahalı bir ürün olmasına rağmen 16 Haziran tarihinde Aras Kargo sisteminde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı.
Adres olarak eşimin iş yerini teslimat adresi olarak yazmıştım ve sistemde de eşimin iş yerine teslim edilmiş görünüyor, fakat eşime veya iş yerindeki kimseye herhangi bir paket teslim edilmemiş. Ne Trendyol’dan ne de Aras Kargo’dan somut bir çözüm sunulmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ürünü teslim edilmiş olarak gördüklerini, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söyledi. Aras Kargo ise ürünü teslim ettiklerini belirterek sorumluluk almadı.
Hem yüksek meblağ ödeyip hem de ürünü teslim alamamak ciddi mağduriyet oluşturdu. Teslim edildi görünen bu gönderinin gerçekten kime, hangi imza ile teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün bulunup bana ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Sayın Sabite T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36328136 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben birçok lez müşteri temsilcisiyle görüştüm lütfen para iadesi yapılmasını arz ederim
