to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Ve Geciken Kargo İçin Acil Teslimat Ve İade Talebi
3 Haziran’da Trendyol üzerinden yaklaşık 3.600 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Kargom Aras Kargo ile Adana Transfer dağıtım merkezi ve Altınkoza şubesine bağlı görünüyor. Bugün 9 Haziran olmasına rağmen sistemde hâlâ transfer merkezinde görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu aradığımda, ürünün transfer merkezinde olmadığını, muhtemelen kayıp ilanı çıkaracaklarını söylediler. Bir haftadır beklediğim ürünümün nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmemesi ve kayıp olma ihtimalinin tarafıma bu şekilde söylenmesi beni oldukça mağdur etti.
Ben ürünümün en kısa sürede sağlam bir şekilde bulunup bana teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargo sürecinde ürüne herhangi bir hasar verildiyse veya ürün kaybedildiyse, ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36202852 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
