Bildirim Gelmemesi Ve Otomatik Yenileme Üzerinden Yüksek Ücret Çekilmesi

Duolingo uygulamasında bir haftalık ücretsiz Super Duolingo denemesini başlatmıştım. Deneme süresi bitmeden 3 gün önce tarafıma bildirim gönderileceği ifade edilmişti. Ancak bu bildirim kesinlikle gelmedi ve herhangi bir uyarı almadan App Store üzerinden abonelik otomatik yenilenerek faturama 969,99 TL yansıtıldı.

9 Temmuz tarihinde bittiğini düşündüğüm deneme süresinin ardından App Store hesabımda mnmtflnkf4 numaralı işlemle Super Duolingo aboneliği için 969,99 TL tahsil edildiğini fark ettim. Bildirim sözü verilmesine rağmen uyarı yapılmaması ve bu kadar yüksek bir tutarın haberim olmadan çekilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu fark eder etmez App Store üzerinden ilgili işlem için ücret iadesi talebinde bulundum. Bu ücretin, deneme süreciyle ilgili verilen bilgilendirme sözünün tutulmaması ve onayım olmadan yenileme yapılması nedeniyle en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.