Ücretsiz Deneme Sonrası 3300 TL Ücret Çekilmesi Ve İade Zorluğu

Mac üzerinden Apple Türkiye aracılığıyla ücretsiz deneme olarak başlattığım Microsoft 365 Bireysel üyeliğim için, 17 Nisan Cuma günü hesabımdan 3.300 TL yıllık ücret çekildi. Küçük bir dosya düzenlemesi için sadece birkaç dakika Word kullanmış olmama rağmen, hiçbir uyarı veya açık bilgilendirme olmadan bir yıllık ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Ödeme sonrası iade talebinde bulunmak için muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Apple destek ile defalarca görüşmeye çalıştım, ancak sürekli farklı birimlere ve yerlere aktarılıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Bankamla görüştüğümde ise Apple ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ve bu şekilde iki kurum arasında bırakıldım.

İşleme ait Apple tarafından gönderilen fatura e-postam ve bankamın işlem ekran görüntüleri elimde mevcut olmasına rağmen, bu ücretin iadesini talep edebileceğim açık ve net bir merci bulamıyorum. Ücretsiz deneme olarak başlayan bir hizmetin, bu kadar kısa kullanım sonrası yıllık 3.300 TL olarak tahsil edilmesi ve iade süreci için hiçbir yol gösterilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.

Microsoft 365 Bireysel üyeliğim için kesilen bu 3.300 TL tutarın iade edilmesini ve bu tür ücretsiz deneme süreçlerinde kullanıcıların açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.