Teknosa'dan Apple Watch Onarım Ücreti Talebinin Aşırı Yüksek Olması Şikayeti

Yaklaşık iki ay önce Teknosa’dan Apple Watch Series 11 46 mm akıllı saat satın aldım. Ürünü akşam saatlerinde şarjdan çıkarıp koluma takmak isterken elimden düşürdüm. Ertesi gün öğle saatlerinde şarja taktığımda cihazın şarj almadığını fark ettim, farklı şarj aletleriyle de denediğim halde sonuç değişmeyince garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim.

KVK teknik servis üzerinden cihaz takip ekranında Apple onarım merkezi tarafından cihazda ekranda derin çizik ve kasada darbeli ezilme olduğu, bu nedenle 23.122,49 TL tutarında onarım ücreti talep edildiği görülüyor. Bize bu işlemin aslında bir “değişim” olduğu, yani bizden yeniden saat bedeli istendiği açıkça açıklanmadı, sadece ücret bilgisi verildi. Ayrıca ürünü Teknosa’dan hâlâ taksitlerini öderken, bu taksitler devam ederken aynı saat için 23.122,49 TL’yi tekrar talep etmeleri beni maddi olarak da çok zor durumda bıraktı.

Apple ve Teknosa’dan, talep edilen bu bedelin saat ücretine yakın olmayacak şekilde makul bir seviyeye çekilmesini, indirimli ve makul bir onarım bedeli sunulmasını ve süreçle ilgili olarak da açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Devam eden taksitlerim varken aynı ürün için yeniden saat parası istenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.