Apple Watch Yetkisiz Değişiklik İddiası Ve Garanti Dışı İade Kararına İtiraz

Teknosa’dan almış olduğum Apple Watch se3 44 mm akıllı saatimi 25.10.2024 tarihinden beri kullanıyorum. 26.08.2026 tarihinde cihazda bir sorun yaşamam üzerine ürünü Teknosa üzerinden Apple yetkili servisine gönderdim. Servis incelemesi sonucunda tarafıma, kullanım kılavuzuna aykırı şekilde yetkisiz kişiler tarafından değişiklik yapıldığı, orijinal olmayan parçalar kullanıldığı ve bu nedenle arızanın garanti kapsamı dışında olduğu şeklinde bir rapor iletildi. Rapor içeriğinde Apple onarım merkezinde yetkisiz değişiklik tespit edildiği ve bu yüzden cihazın “işlemsiz iade” edildiği belirtiliyor.

Ben cihazı aldığım günden bu yana hiçbir şekilde yetkisiz bir işlem yaptırmadım, orijinal olmayan parça taktırmadım ve yalnızca normal, günlük kullanımda kullandım. Bu nedenle servis raporunda yer alan “yetkisiz değişiklik” ifadesinin anlamsız ve gerçeğe aykırı olduğunu düşünüyorum. Cihazın üzerinde benim bilgim ve onayım dışında yapılmış herhangi bir müdahale varsa da bunun tarafıma somut olarak açıklanmasını ve ispat edilmesini beklerim.

04.08.2026 tarihli th813304 numaralı servis kaydı ile alınan bu kararın tekrar gözden geçirilmesini, cihazımın ayrıntılı ve tarafsız bir şekilde yeniden incelenmesini ve arızamın garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda haksız yere garanti dışı bırakılmış olmam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.