to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım Yeni İPad İlk Günden Şarj Almıyor Ve Değişim Reddedildi
Media Markt üzerinden sıfır olarak satın aldığım Apple iPad A16 11 inç cihaz, kutusundan çıktığı ilk andaki şarjı bittikten sonra bir daha kesinlikle şarj almadı. Cihaz sıfır olmasına rağmen ilk günden kullanılamaz hâle geldi ve 08.02.2026 tarihinden bu yana mağduriyetim devam ediyor.
Sorunu yaşar yaşamaz Media Markt üzerinden teknik servis süreci başlatıldı; ancak hem Apple hem de Media Markt tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ne Apple ne de Media Markt, aldığım sıfır cihazı değiştirmeyi kabul etmedi, sürekli olarak teknik servise yönlendirildim. Ürünün kalite kontrolden geçmeden sorunlu bir şekilde tarafıma satıldığını düşünüyorum ve bu durumun sorumluluğu tüketici olarak bana yükleniyor.
Fatura üzerindeki isim Ahmet K** olup, faturamın numarası ZD22026000002882’dir. Sıfır olarak aldığım ve ilk günden arızalı çıkan bu iPad için talebim; cihazın teknik serviste açılıp onarılmasına veya müdahale edilmesine gerek kalmadan, aynı özelliklerde tamamen sıfır, kutusu açılmamış yeni bir cihazın tarafıma teslim edilmesidir. Kendi hatalarının bedelini tüketiciye ödetmemelerini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sıfır alınıp da servisle uğraşmak kadar kötü bir durum yok
08.02.2026 tarihli faturayla Maltepe Park AVM Media Markt mağazasından sıfır olarak bir iPad satın aldım. Cihaz kutusundan çıktığında içindeki ilk şarj bitti ve sonrasında iPad hiçbir şekilde şarj almadı. Yani ürünü kutudan çıkardıktan sonra bir daha hiç şarj edemedik. Parasını ödeyip sıfır olarak aldığımız, çocuğumun büyük bir sevinçle teslim aldığı cihaz bu şekilde hüsrana dönüştü. Media Markt yetkilileri ürünü KVK servisine gönderdi. Media Markt’ta ürün teslim edilirken çektikleri fotoğraflarda cihazda hiçbir hasar görünmezken, KVK servisinin çektiği fotoğraflarda cihaz “çizik ve deformasyon var” denilerek hasarlı gösterildi ve bu gerekçeyle değişim kabul edilmedi. Media Markt bana, KVK’nın bu kararına istinaden cihazı ya teslim almam gerektiğini ya da Gebze’deki Apple teknik servisine gönderme kararı vermem gerektiğini iletti. Ben de sorun düzgün şekilde çözülsün diye Apple teknik servisine gönderilmesini istedim ve ürün şu an Apple servisinde beklemede. Sıfır aldığımız, daha ilk günden şarj sorunu yaşayan bu cihazla ilgili hem Media Markt hem de Apple tarafında hiçbir firma temsilcisinin süreç boyunca benimle iletişime geçmemesi, bilgi vermemesi güvenimi ciddi anlamda sarstı. Apple gibi bir markadan bu kadar güvensizlik ve mağduriyet yaşamayı hiç beklemezdim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iPad’in ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek bire bir yenisiyle değiştirilmesini ve yaşattıkları bu süreç karşısında hatalarını telafi edecek nitelikte özür ve müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
KVK servisinin süreçle ilgili gönderdiği
Faturası da bu cihazın
