Macbook Ekranındaki Gizli Çatlak İçin Garanti Kapsamlı Ücretsiz Onarım

Apple’dan satın aldığım Macbook M3 Pro cihazımın iç ekranında, herhangi bir darbe, düşme ya da fiziksel hasar olmamasına rağmen yaklaşık 3–5 aydır çatlak sorunu yaşıyorum. Cihazın ekranında dışarıdan bakıldığında darbe izi ya da çarpma belirtisi yok; buna rağmen iç ekranda çatlak oluştu.

Bu sorunla ilgili Apple destek ve yetkili servis ile görüştüm; inceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ancak ekranda en ufak bir darbe belirtisi dahi olmamasına rağmen benden 43.220 TL tutarında ekran değişim ücreti talep edildi. Olay kimliği 102697390375 numarasıyla kayıt altına alındı. Cihazı dikkatli kullanan bir kullanıcı olarak, ortada görünür hiçbir fiziksel hasar yokken bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve bu nedenle önerilen onarım ücretini ödemedim.

Apple’ın bu ekran çatlağı sorununu yeniden gözden geçirerek gerekli teknik incelemeyi daha detaylı yapmasını ve cihazımın ekran onarımının garanti kapsamında, ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.