Macbook Pro Ekranındaki Leke Garanti Kapsamında Giderilmiyor: Hayal Kırıklığı

Macbook Pro m3 Max model bilgisayarımın ekranının köşesinde, üretim hatasına bağlı olarak oluşan lekeler yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Cihazım hala garanti kapsamında olmasına rağmen, Ankara’daki Gürgençler Apple yetkili servisine başvurduğumda bu sorunun “kozmetik” bir problem olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadılar. Ekranın görünür kısmında oluşan bu lekenin kozmetik olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgisayarı 200.000 TL gibi yüksek bir bedelle satın aldım ve Apple’ın müşteri desteği konusunda güvenilir olduğunu düşünüyordum, ancak bu yaklaşımla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ekrandaki sorun hem görsel olarak rahatsız edici hem de cihazın değerini ve kullanım deneyimini olumsuz etkiliyor. Garanti kapsamında ekranın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.