Garanti Kapsamındaki Tablet Kasasındaki Eğilme Sorunu Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

2024 Aralık ayında Teknosa’dan satın aldığım iPad 10. Nesil tabletimin kasasında eğilme oluştuğu için geçen ay cihazı KVK Apple servise gönderdim. Ürünü her zaman normal kullanım koşullarında, özenli bir şekilde kullandım, düşme, darbe vb. Bir durum yaşanmadı.

Servis incelemesi sonucunda bana kasadaki eğilmenin “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve ürün garanti kapsamı dışında bırakıldı. Herhangi bir darbe almamış, garanti süresi devam eden bir üründe oluşan bu eğilmenin kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum. Cihaz şu anda tekrar bende.

Devam eden garanti süresi kapsamında kasadaki eğilme probleminin ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Teknosa ve KVK Apple servisin konuyu tekrar incelemesini ve garanti haklarımın uygulanmasını rica ediyorum.