İPhone İCloud Hesabım Nedensiz Kapatıldı, Anılarım Tehlikede!

Apple iCloud hesabım (s***@yahoo.com) bugün hiçbir sebep belirtilmeden kapatıldı. Hesabıma erişmeye çalıştığımda “this account is locked” uyarısı alıyorum ve önemli verilerime, özellikle yakın zamanda kaybettiğim babama ait fotoğraf ve videolara ulaşamıyorum.

Düzenli olarak yıllarca iCloud ödemelerimi yaptım, ödeme bilgilerimde ya da kartımda herhangi bir değişiklik olmadı. En son şubat ayında fatura gelmiş ve iCloud hafızamın dolduğuna dair bir e-posta almıştım. Şu anda hesabım kapalı olduğu için herhangi bir borç ya da ödeme bekleyen tutarı kontrol edemiyorum.

Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hesabımın kapandığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hesabımı İstanbul’da, genellikle eski bir iPhone ve Mac cihazdan kullanıyordum ve bu sorun ilk kez başıma geliyor.

Hesabımın yeniden açılmasını ve özellikle kaybettiğim babama ait fotoğraf ve videolara tekrar erişebilmek için acil destek talep ediyorum.