İphone 16 Pro Garanti Dışı Bırakıldı, Bilgilendirme Yapılmadı

Kasım ayında Troy Denizli Forum Çamlık AVM şubesinden iPhone 16 Pro aldım. 17 Temmuz’da telefonum şarjdayken aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazı aldığım şubeye götürdüm, servise verdim. Troy çalışanları cihazı Apple Onarım Merkezi’ne göndereceklerini belirttiler. Cihaz gönderildikten sonra Apple Onarım Merkezi, telefonda yetkisiz müdahale olduğunu söyleyerek garanti kapsamı dışında bıraktı. Oysa telefonumda hiçbir çizik, darbe, sıvı teması yok ve bugüne kadar sadece Troy’dan aldığım gibi kullandım, başka bir teknik servise ya da telefoncuya hiç gitmedi.

Bu süreçte Troy’dan veya Apple’dan hiçbir bilgilendirme almadım; sonucu ancak kendi çabamla, 3 saatlik uğraş sonucu öğrenebildim. Cihazımın garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. 85.000 TL’ye yakın ödeme yaptığım ve garantisi devam eden bir üründe böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Troy servis numaram: 2507-649465, cihaz seri numaram: CF36KJ9J7N. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.