to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Troy Denizli Forum Çamlık AVM şubesinden iPhone 16 Pro aldım. 17 Temmuz’da telefonum şarjdayken aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazı aldığım şubeye götürdüm, servise verdim. Troy çalışanları cihazı Apple Onarım Merkezi’ne göndereceklerini belirttiler. Cihaz gönderildikten sonra Apple Onarım Merkezi, telefonda yetkisiz müdahale olduğunu söyleyerek garanti kapsamı dışında bıraktı. Oysa telefonumda hiçbir çizik, darbe, sıvı teması yok ve bugüne kadar sadece Troy’dan aldığım gibi kullandım, başka bir teknik servise ya da telefoncuya hiç gitmedi.
Bu süreçte Troy’dan veya Apple’dan hiçbir bilgilendirme almadım; sonucu ancak kendi çabamla, 3 saatlik uğraş sonucu öğrenebildim. Cihazımın garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. 85.000 TL’ye yakın ödeme yaptığım ve garantisi devam eden bir üründe böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Troy servis numaram: 2507-649465, cihaz seri numaram: CF36KJ9J7N. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Apple Troy servis Marmara Park İstanbul şubesine sağlam şekilde teslim ettiğim saatimi ekranı ve kasasını kırıp bana Apple'dan geri teslim ettiler ve sorunun kullanıcıda olduğunu savunarak ki bu AP talca bir savunma Çünkü ürün garantili ve pahalı bir ürün yetkisiz müdahale için özel bir serviste ücr...
Apple Watch 8 ürünümde, Apple Destek üzerinden dijital crown'unda sorun olduğu tespit edildi. Çalışma saatlerim sebebiyle, hangi yetkili servisin çalışma saatlerinin geç olduğunu ve oraya bırakabileceğimi ilettim. Sağlık departmanında A****** Bey beni İzmir Mavibahçe AVM'ye yönlendirdi. Troy'un mağa...
Apple Watch se 2. Nesil ürünüm havuza girildiğinde açılmadı bir süre bekledikten sonra açıldı fakat tatil dönüşü tekrar açılmama problemi ile karşılaştık. Apple logosu ekrana geliyor fakat saat açılmıyordu üstelik şarjdayken ısınma olduğunu gördüm. Garantisi olduğundan Eskişehir Troy yetkili Apple s...
İki yıl önce aldığım ve garantisi henüz bitmemiş olan Apple Watch'um, birden kapanarak ekranı gitti. Garanti kapsamında olduğum için Vadistanbul'daki Apple'ın Troy mağazasına götürdüm. Sonrasında bana, ekranın üzerinde iki tane çizik olduğu için işlem yapılmayacağı söylendi. Üstelik çizikler belli b...
18 Eylül’de Apple Watch Series 6 44mm saatimi üst camı kırık şekilde İzmir Çankaya Telefix şubesine teslim ettim. Cihazın dokunmatiği ve tüm fonksiyonları sorunsuz çalışıyordu. Bana 3 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi, ancak 26 Eylül’de teslim alabildim. Saatimi teslim aldığımda üst camı...
Yorumlar