İki Günde Yamulan İpad İçin Garanti Mağduriyeti Yaşadık

19 Ocak 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Apple iPad 10. Nesil tablet satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunda ve cihazda herhangi bir sorun yoktu. Tableti yalnızca çocuğumuzun günde bir saat kullanmasına izin verdik ve iki günün sonunda masanın üzerinden aldığımızda cihazın kasasında yamulma olduğunu fark ettik. Cihaz hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı veya sıvı teması yaşamadı.

Sorunun ardından İzmir Optimum’daki yetkili servise başvurduk. Ancak, herhangi bir inceleme veya rapor sunulmadan, kullanıcı hatası olduğu ve cihazın üzerine basılmış olabileceği söylendi. Garanti kapsamında olmadığı belirtilerek, neredeyse sıfır fiyatına yakın bir bedelle yeni cihaz alabileceğimiz ifade edildi. Bu yaklaşım bizi fazlasıyla mağdur etti.

Aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılarla da karşılaştık ve bu durumun yaygın olmasından dolayı markaya olan güvenimizi kaybettik. Toplamda 19.990 TL ödeyerek aldığımız ve taksitlerini yeni bitirdiğimiz bir üründe, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyoruz.

Ücret iadesi talep ediyoruz. Aksi takdirde, aynı markadan yeni bir cihaz almak istemiyoruz ve farklı bir markaya yöneleceğiz. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.