to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında satın aldığım Macbook Air M2 2023 model cihazımda, bir gün önce aniden siyah ekran sorunu yaşadım ve cihaz bir daha açılmadı. Bilgisayarımı kullanırken 5 dakika kadar odadan ayrıldım, döndüğümde ise ekran tamamen kapalıydı ve hiçbir şekilde açılmadı. Elimi bile sürmediğim halde böyle bir sorunla karşılaşmak beni şaşırttı. Öncelikle kendi imkanlarımla reset atmayı denedim fakat sonuç alamadım. Ardından İstanbul Mall Of İstanbul’daki Gürgençler yetkili servisine başvurdum.
Teknik ekip, cihazda parça değişimi gerektiğini, onarım süresinin uzun olacağını ve yüksek ihtimalle işlemin garanti kapsamı dışında tutulacağını iletti. Ayrıca onarım için 20.000 TL tutarında bir ücret talep edildi. Oysa cihazım halen garanti kapsamındadır ve fatura tarihi 2024’tür.
Serviste çalışan personel, bu tarz durumlarda kullanıcı hatası olmasa dahi cihazda en ufak, alakasız bir çizik görmeleri halinde hemen kullanıcı hatası dediklerini ve %95 oranında kullanıcı hatasıyla geri dönüş yaptıklarını özellikle belirtti. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti. Böyle 1. Sınıf bir markanın kullanıcılarını bu şekilde mağdur etmesine gerçekten şaşkınım.
Kullanıcı hatası olmayan bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Apple Macbook Air M2 cihazımı 2,5 yıl önce satın aldım. Cihazımda herhangi bir darbe, çizik veya sıvı teması olmamasına rağmen 9 Ağustos 2025 tarihinde kullanım sırasında ekran bir anda kapandı ve bir daha açılmadı. Sorunun çözümü için Bursa Korupark Gürgençler Apple yetkili servisine başvurdum. Tek...
M2 MacBook Air sahibiyim. Bilgisayarımın üzerine çeyrek bardak süt döküldü (üzerinde silikon klavye koruyucusu vardı, yani bilgisayarla çok az temas etti); çalışıyordu ama yine de servise götürmek istedim. Bu nedenle Apple'ı aradım, bana Gürgençler servisine götürmenin Apple Store'a götürmekle aynı ...
2023 Eylül ayında İstanbul Zorlu Center Apple Store’dan aldığım Macbook Air m2 model bilgisayarımda 6 Ekim’de ilk arıza meydana geldi ve Apple yetkili servisine götürdüm. İlk arıza sonrası tamir işlemi yapıldı ve bana tamir formu verildi. 9 Ağustos’ta ise cihaz tekrar kendi kendine yeniden başlatma ...
Macbook Air M3 modelini henüz dört ay önce aldım. Bir gün ofiste çalışırken ekran aniden karardı, matrix gibi kırmızı ve siyah çizgiler belirdi. Ekranın sağ ve sol köşelerinde piksel hataları oluştu. Bu piksel hataları çatlak gibi görünüyordu fakat ekranın ön yüzeyinde, cam kısmında herhangi bir çat...
Apple online sipariş ile alınmış 11/12/2022 tarihli faturalı 14 Pro Deep Purple 128 GB marka modelli henüz 8 aylık cihazımda fotoğraf ve video çekmek istediğim esnada kamera ekranının üst kısmında bir hat halinde ince bir çizgi ve karanlık ortamda çekim yapıldığında küçük parlayan mor bir nokta fark...
Yorumlar