Apple Yetkili Servisi Bilgisayarımı Mahvetti

M2 MacBook Air sahibiyim. Bilgisayarımın üzerine çeyrek bardak süt döküldü (üzerinde silikon klavye koruyucusu vardı, yani bilgisayarla çok az temas etti); çalışıyordu ama yine de servise götürmek istedim. Bu nedenle Apple'ı aradım, bana Gürgençler servisine götürmenin Apple Store'a götürmekle aynı olduğu bilgisi verildi. Ancak Gürgençler bilgisayarı direkt açamıyormuş. Bu, Apple'ın ilk ve en büyük hatası oldu çünkü sıvı temasında bilgisayarın hızla açılması gerekiyor.
27 Aralık'ta Gürgençler'e teslim ettim. Bugün 9 Ocak ve hala bilgisayarımı geri göndermediler. Ekran, klavye, sensör, hoparlör değişimi için (hepsi çalışıyordu ve mağazada ekran açılıyordu, demek ki uzun süre bekletildiği için oksitlenme olmuş) benden 33 bin TL istediler. Bilgisayarın piyasa değeri 38 bin TL! Anakart, ekran kartı, işlemci gibi parçalar yanmış olsaydı, acaba tamir için benden 60-70 bin TL mi isteyeceklerdi?
Ayrıca Gürgençler'e ulaşamıyorum. Eğer bu sizin yetkili servisinizse, sizin standartlarınıza uygun çalışmak zorundalar. Bilgisayarım günlerdir adeta rehin durumda!
Servise götürmeden önce birkaç kez açıp kapattım. Açılış sesini duydum, ekranın geldiğini ve klavyenin çalıştığını gördüm. Ancak Gürgençler'den bu fiyatı aldım (33 bin TL). Bu fiyat kabul edilemez; çalışan bir bilgisayara çeyrek bardak süt döküldüğü için ve üstelik silikon koruyucu üzerine döküldüğü halde bu duruma gelmişse, MacBook'ları bu kadar pahalıya satamazsınız!
Ürünümün garanti kapsamında incelenmesini ve gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum. Dünyada ilk sıvı teması olan MacBook benimki olmadığına göre, herkesin tamir için sıfır bilgisayara yakın para ödemesi mümkün değil.
Günlerce ellerinde tuttukları için bilgisayarımın durumunu artık hayal bile edemiyorum. Gürgençler'e ulaşamıyorum ve bilgisayarım onların elinde rehin kalmış durumda; muhtemelen daha da kötü bir hale gelmiştir.
Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, bu durum kabul edilemez! Bilgisayarım çeyrek bardak süt döküldü diye sıfırıyla aynı fiyata tamir edilemez; üstelik çalışıyordu!
Bu kadar az sıvı teması olan durumlar, çoğu şirkette garanti kapsamına girer. Artık bu kadar bekletildiği için bilgisayarıma ne kadar zarar geldiğini düşünemiyorum bile!
Değişim talep ediyorum!