Garanti Kapsamındaki İpad Air 5'in Ekranı Kendiliğinden Kırıldı, Çözüm Bekliyorum

2024 Mayıs ayında Gürgençler'den aldığım iPad Air 5 cihazımda, garanti kapsamında olmasına rağmen iç ekran kendi kendiliğine kırıldı. Cihazı herhangi bir darbe almadan, normal kullanım sırasında bu sorunla karşılaştım. Şu anda ekran arızalı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Ayrıca cihazda zaman zaman ısınma sorunu da yaşıyorum.

Henüz Apple müşteri hizmetleriyle veya satın aldığım mağaza ile iletişime geçmedim. Cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Fatura veya garanti belgesi elimde bulunmamakta, ayrıca cihazın seri numarasını da paylaşamıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Ek olarak, daha önce aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılar olduysa nasıl bir çözüm yolu izlendiği konusunda da bilgi almak istiyorum.