Apple Yeni İpad Air 5'te Meydana Gelen İç Ekran Hasarı Ve Yetkili Servis Deneyimi

Henüz alalı bir ay bile olmamasına rağmen 22.12.2023 tarihinde aldığım Apple iPad Air 5 tabletim, kendi kendine iç ekran hasarı sorunu yaşadı. Satın aldığım yer olan Gürgençler İstanbul Cevahir yetkili servisine gittiğimde, 'Kalemle fazla bastırmışsınızdır, düşürmüşsünüzdür, nasıl kanıtlayacaksınız ki düşürmediğinizi?' diyerek hiç ilgilenmediler ve beni başlarından savdılar. Üstelik ilk girdiğimde bu sorunla çok karşılaştıklarını söyleyen hanımefendiyi 'Sen bir arkaya git' diyerek susturup uzaklaştırdılar. Eğer bu sorun sık yaşanıyorsa, gerçekten mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bunun üzerine Zorlu Center'daki Apple yetkili servisine gittim ve aynı şekilde iç ekran çatlağını görür görmez, koruma ekranında, kılıfında ya da tabletin kendisinde herhangi bir dış çizik, çatlak olmadığını kabul etmelerine rağmen 'kullanıcı hatası' diyerek neredeyse yeni iPad fiyatı ödemem gerektiğini, aksi halde garanti kapsamına girmediğini söylediler. Alalı daha bir ay olmayan bu ürünü hiç düşürmedim, çarpmadım ve bebeğim gibi baktım. Çünkü öğrenciyim ve olası bir hasarı karşılayamayacağımın farkındaydım. Üzerine dürüstlüğüm sorgulandı ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakları Heyetine ve gerektiğinde üst makamlara başvuracağım. Öğrenciyim ve henüz bir ayını doldurmamış bir Apple ürününde böyle sorunlar yaşamak ve mağduriyetim halinde yardım alamamak kabul edilemez. Apple ürünleri herkes için kolayca alınıp, bozulduğunda yerine yenisinin alınabileceği ürünler değildir. Ödediğim yüklü miktardaki para karşılığında iyi bir hizmet ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca içinde dönem boyunca tuttuğum notlarım var ve onların kaybolup gitmesini istemiyorum.