IPad Air 5 Arızası Eğitimimi Aksatıyor, Çözüm Bekliyorum

İPad Air 5. Nesil cihazımı 10 Temmuz 2023’te İzmir Mavibahçe Troy mağazasından satın aldım. Yaklaşık 6 aydır cihazım bazen açılmıyor, açıldığında ise dokunmatiği tamamen kilitleniyor ve reset atmak zorunda kalıyorum. Bu sorun belirli bir sebep olmadan, genellikle cihaz birkaç saat kilitli kaldıktan sonra ortaya çıkıyor.

Sorunun çözümü için önce teknik servise başvurdum, temiz kurulum yapmam gerektiği söylendi. Dosyalarımı yedekleyip temiz kurulum yaptım ancak sorun devam etti. Serviste yapılan kontrollerde cihazda bir sorun bulunmadığı ve servise gerek olmadığı belirtildi, ardından Apple desteğe yönlendirildim. Apple desteğiyle yaptığım görüşmelerde yurt dışından da arandım, dosya oluşturuldu ve arıza videoları gönderdim. Ekran koruyucu ve kılıfı çıkarmam istendi, o şekilde de video gönderdim. Tüm bilgiler mühendislere iletildi. Son olarak sorunun yazılımsal olduğu, gelecek güncellemelerle çözüleceği belirtilerek konu kapatıldı. Ancak tüm bu süreçlere rağmen sorun çözülmedi.

Tıp öğrencisiyim ve derslerimi, notlarımı, tüm okul işlerimi tabletle yürütüyorum. Yaşadığım sorun hem verimliliğimi hem de eğitimimi olumsuz etkiliyor. Çok yıpratıcı ve zaman kaybettiren bir süreç yaşadım, tekrar uğraşmak istemiyorum. Dosya numaram: 102571777217. Cihazımın garanti süresi Apple ile iletişimdeyken devam ediyordu ancak şu an dolmuş durumda.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için cihaz değişimi talep ediyorum.