Apple Kimliğim İçin Hesap Kurtarma Sürecinde Uzun Bekleme Ve Erişim Engeli

Apple Kimliğim için başlattığım hesap kurtarma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Parolayı hatırlamıyorum ancak Apple Kimliğime kayıtlı telefon numarası ve e-posta adresi aktif olarak benim kullanımımda olup doğrulama kodlarını sorunsuz şekilde alabiliyorum. Buna rağmen Apple tarafından başlatılan hesap kurtarma süreci sürekli beklemeye alınmakta ve net bir çözüm sunulmamaktadır.
Tarafıma önce farklı süreler bildirilmiş, son olarak 5 gün beklemem gerektiği belirtilmiştir. Bu süreçte iCloud’da bulunan kişisel verilerime, arşivime ve hesabıma tamamen erişimim engellenmiştir. Sürekli ertelenen bu süreç açıkça oyalamaya dönüşmüştür.
Hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak adına Apple’ın talep edeceği her türlü ek doğrulamayı sağlamaya hazır olmama rağmen, müşteri mağduriyeti dikkate alınmamaktadır. Apple gibi global bir firmanın, müşterisini günlerce belirsizlik içinde bırakması kabul edilemez.
Sürecin yeniden ve acil olarak değerlendirilmesini, hesap kurtarma işlemiyle ilgili tarafıma net ve kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.