Bilgim Dışında Yapılan Harcamanın İadesi Gerçekleşmedi, Mağduriyetim Sürüyor

09.08.2025 tarihinde bilgim dışında Apple.com/Bill üzerinden iki kez 3.389 TL olmak üzere toplamda 6.778 TL tutarında uygulama satın alımı yapılmıştır. Kredi kartı bilgilerimin ele geçirildiğini fark ettiğimde hemen Akbank ile iletişime geçip kartımı iptal ettirdim. İşlemler yurt dışı kaynaklı olduğu için yalnızca kredi kartı ekstresinde çekim bilgisini görebiliyorum; dijital slip veya detaylı dekont sağlayamıyorum.

Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde işlemleri incelemeye aldıklarını söylediler. Ancak iki çekimden yalnızca birinin iadesi yapıldı, diğer 3.389 TL’lik işlem için ise sistemsel bir şey yapılamayacağını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Akbank ile de irtibata geçtim, itiraz süreci başlatıldı ve halen bankadan da dönüş bekliyorum. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Apple ve Akbank’tan, bilgim dışında yapılan ve iadesi gerçekleşmeyen 3.389 TL’lik işlemin iptal edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.