Bilgim Dışında Faturaya Çevirilen Hat ve Apple Alışverişi İçin İade Talebi

0551 xxx xx xx numaralı hattın yasal sahibiyim. Hattımı, yatılı okulda ilçede kalan 18 yaş altı oğlumla iletişim kurmak amacıyla faturasız hat olarak kullanmasına izin veriyordum. 30.07.2026 tarihinde oğluma hile yapanlar tarafından birkaç SMS gönderildi ve oğlum bu mesajlardaki yönlendirmeleri takip ederek karşı tarafa ilettiğinde 1 GB internet kazanacağını sanıyor. Ancak bu mesajlar sonucunda hattım bilgim dışında faturasızdan faturalıya geçirilmiş ve aynı gün, 30.07.2026 tarihinde Apple Türkiye üzerinden alışveriş yapılmıştır.

Bu işlemler sonucunda hattıma 2.890 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Durumu fark ettiğim gün Vodafone çağrı merkezini arayarak hattımın yeniden faturasız tarifeye geçirilmesini sağladım ve yaşanan durumdan şikayetçi olduğumu açıkça belirttim. Aynı gün Apple Türkiye’yi de arayarak yapılan alışverişin bir hile vakası sonucu gerçekleştiğini, ne alındığını bilmediğimi, işlemin iptal edilmesini ve tutarın Vodafone üzerinden hattıma iade edilmesini talep ederek şikayette bulundum. Buna rağmen ne Apple Türkiye ne de Vodafone bu işlemi iptal etmemiş, hattıma yansıtılan bu tutar silinmemiştir.

Bilgim ve rızam dışında, yanıltma yoluyla gerçekleşen bu işlem nedeniyle hattıma yansıtılan 2.890 TL’lik haksız tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Vodafone ve Apple Türkiye’nin bu tür durumlarda hile yapanları değil, mağdur edilen tüketicileri koruyacak şekilde hareket etmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.