to read complaints and reviews, or file yours.Apple Uygulama Üzerinden İzinsiz Yüksek Tutarlı Fatura Şoku
Apple üzerinden “uygulama” kaynaklı olarak hattıma bilgim ve iznim dışında 2.291 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, hattımı kullanan çocuğum tarafından farkında olmadan yapıldığını sonradan öğrendim. Bugün Vodafone hattıma Apple.com bill adıyla bu tutar fatura edilmiştir.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliği iptal etmem gerektiği söylendi. Ancak iznim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan 2.291 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Bu işlemin incelemeye alınmasını ve haksız yere faturama yansıtılan ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Gelişme
Apple.com Bill üzerinden, çocuk tarafından yapılan bir oyun içi satın alma nedeniyle bugün GSM faturama 2.291 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez hem Apple hem de operatörüm ile iletişime geçtim. Görüşmelerde, sadece aboneliğin iptal edilmesi yönünde bilgi verildi, ancak faturama yansıtılan 2.291 TL tutarın iadesiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
İşlemin benim rızam dışında, çocuk tarafından yapıldığını ve bu tutarın tarafıma yüksek bir mağduriyet yarattığını belirtmek isterim. Apple.com Bill üzerinden faturama yansıtılan 2.291 TL’nin iade edilmesini ve bu tür istenmeyen işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
