Apple'dan İzin Almadan Çekilen 600 TL Ücret Ve İndirme Sorunu

İPhone 11 cihazımda Apple Store üzerinden hiçbir şekilde uygulama indiremiyorum. 25.01.2026'da ücretsiz bir uygulama indirmeye çalışırken, hattıma parça parça mobil ödeme olarak toplamda yaklaşık 600 TL yansıtıldığını gördüm. Ücretler faturalı Vodafone hattıma “mobil ödeme” şeklinde geçmiş durumda.

Bu hat benim adıma kayıtlı ve hattın bana ait olduğunu gösteren fatura/SMS gibi belgelerim mevcut. Hem Vodafone tarafında hem de faturada, bu tutarın hangi uygulama veya işlem için çekildiğine dair hiçbir bilgi görünmüyor. Vodafone ile görüştüğümde, bu işlemlerin benim bilgim dahilinde olmadığı için iadenin Apple tarafından yapılması gerektiği söylendi.

Apple Store üzerinden ücretli hiçbir uygulama satın almadım, satın alma geçmişimde de böyle bir işlem bulunmuyor. Zaten ücretli bir uygulama alınsa dahi, normalde işlem öncesinde açık bir şekilde ne kadar ücret tahsil edileceği sorulması ve onayımın alınması gerekirken, hiçbir onay vermememe rağmen hattımdan bir anda mobil ödeme şeklinde tutarlar çekildi.

Şu anda telefonumu neredeyse eski tuşlu telefon gibi, sadece arama yapıp mesaj bakmak için kullanmak zorunda kalıyorum, çünkü Apple Store’dan güvenle bir şey indiremiyorum. Bilgim ve onayım dışında mobil ödeme olarak çekilen bu tutarların tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hesabımda ve hattımda bu tür izinsiz işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.